Gyakori kérdések

A vásárláshoz regisztrálnod kell, ez a folyamat ingyenes és csak a feltétlenül szükséges adatokat kérjük.

Kérjük, hogy a regisztráció során add meg a számlázási címet. A csomag célcímeként minden rendelésnél különböző címeket választhatsz. Így a csomag otthonra, a munkahelyedre vagy például a nagyihoz is kiszállítható (preferenciáidtól függően). A szállítási címek bármikor módosíthatók.

Fontos! Az adataid tartalmazniuk kell egy mobiltelefon számot, hogy a futár a kiszállításkor fel tudja veled venni a kapcsolatot. Biztosítunk róla, hogy a telefonszámod más célra nem használjuk, csak a rendeléssel kapcsolatban fogunk kapcsolatba lépni.

A profil regisztrációja lehetőséget ad arra is, hogy megkapd az elektronikus hírlevelünket (newsletter) és elsőként értesülj vonzó kedvezményeinkről és különleges ajánlatainkról.

A település megadásakor kérjük, ne írj "város/község"-et, hanem közvetlenül a település nevét. Abban a mezőben meg fog jelenni egy menü több opcióval, amelyből ki kell választanod a kívánt települést. Ha nehézségeid vannak a cím kitöltésével a település megadása után is, kérjük hívj fel minket az Ügyfélszolgálat telefonszámán: +40756-556-245, vagy írj e-mailt: [email protected].

A rendelés leadásához a kívánt termék kosárba helyezése előtt regisztrálnod kell az oldalunkon, itt. A regisztráció után tedd a kiválasztott terméket a kosárba és kattints a "Kosár részletek megtekintése" gombra. Ha először vásárolsz a webáruházunkban, kérjük add meg a számlázási és szállítási címet.

A szállítás a DPD futárszolgálaton keresztül történik.

A "Megjegyzések" mezőben bármilyen, a rendeléssel kapcsolatos megjegyzést írhatsz, a naptár segítségével pedig kiválaszthatod a csomag szállítási dátumát.

Kapni fogsz egy megerősítő e-mailt a rendelésről, a számával együtt. A véglegesített rendeléseket itt tekintheted meg.

Igen, van lehetőség telefonos rendelésre. Ebben az esetben a vásárlónak tudnia kell a termékek kódjait/méreteit, valamint meg kell adnia a személyes adatait (+ telefonszám).

Bár a kollégáink ismerik az összes KidLet anyukát, előfordulhat, hogy az ügyfeleket telefonon kontaktálják a rendelés megerősítéséért.

Sajnos nem lehetséges egy rendelés részleges lemondása, vagyis nincs lehetőségünk egy termék/termékek kivételére egy rendelésből. Vagy lemondjuk az egész rendelést, vagy minden terméket kiszállítunk a leadott rendelésből. Ha a vásárló le szeretne mondani egy vagy több terméket egy rendelésből, ajánlott az egész rendelést lemondani, mivel a rendelés lemondása után a termékek újra megjelennek az oldalon, így újra megrendelhetők. A Fiókom / Rendelési előzmények menüben az ügyfél lemondhatja azokat a rendeléseket, amelyek Megerősített státuszban vannak (még nem előkészített/elküldött rendelések), vagy kapcsolatba léphet velünk telefonon, e-mailben vagy Facebook Messenger-en.

Igen. A "Rendelés küldése" gomb megnyomása után automatikusan kapsz egy megerősítő e-mailt, amely tartalmazza a rendelés számát is. A rendelés számát itt ellenőrizheted.

A "Rendelés véglegesítése" gomb megnyomása előtt van lehetőséged visszamenni az előző lépésekhez és módosításokat végezni (termékek eltávolítása, szállítási cím módosítása, szállítási dátum módosítása, stb.).

A "Rendelés küldése" gomb megnyomásával megerősítetted a leadott rendelést és többé nincs lehetőséged módosítani.

Ha le szeretnéd mondani a rendelést, kapcsolatba kell lépned velünk a +40756-556-245 telefonszámon vagy e-mailben az [email protected] címen, de csak akkor, ha a rendelés "feldolgozatlan" státuszban jelenik meg a profilodon. Ha a rendelés helyzete más, az azt jelenti, hogy a termék már ki lett szállítva. Ebben az esetben a kézhezvétel után visszaküldheted, a futárszolgálaton keresztüli szállítási költségek viselésével.

A Fiókom / Rendelési előzmények menüben az ügyfél lemondhatja azokat a rendeléseket, amelyek még Megerősített státuszban vannak (még nem előkészített/elküldött rendelések), vagy kapcsolatba léphet velünk telefonon, e-mailben vagy Facebook Messenger-en.

Igen, a kosár oldalán választhatod a kártyás fizetést.

Igen, természetesen a kártyával fizetett rendelések is lemondhatók. Ebben az esetben azonban az összeg 2-3 munkanap alatt kerül vissza a bankszámlájára.

A megrendelt termékeket kártyával tudod kifizetni a rendelés leadásakor.

Ha kaptál kedvezménykódot a KidLet.hu-tól, ezt a rendelés véglegesítése oldalán (kosár oldal) adhatod meg. A kedvezménykód mező a bal oldalon található, a megvásárolt termékek felett.

Mivel minden nap (hétfőtől vasárnapig) több mint 2000-2500 új termékkel várjuk a vásárlókat, lehetőség van arra, hogy egy ügyfél minden rendelését egyetlen csomagban kapja meg (akár szállítási költségek nélkül is, a rendelés értékétől függően).

A "Kosaram" oldalon a "Szállítási dátum" mezőben naptár segítségével választhatod ki az aktuális csomag szállítási dátumát. Ha szeretnéd, hogy az összes megrendelt termék (akár több rendelésből is) egyszerre érkezzen meg, csak annyi a teendőd, hogy minden rendelés szállítását ugyanarra a dátumra ütemezd. Ebben az esetben összevonjuk ezen rendelések tartalmát, és ha a teljes összeg meghaladja a 17999 Ft-ot, ingyenes szállítást kapsz. Fontos: A Fiókom / Rendelési előzmények menüben az ügyfélnek lehetősége van módosítani azoknak a rendeléseknek a szállítási dátumát, amelyek még nincsenek előkészítve/elküldve (Megerősített státuszú rendelések).

Ha szeretnéd, hogy a csomag egy előre nem ismert dátumban kerüljön kiszállításra, akkor a "Kosaram" oldalon a "Megjegyzések" mező rovatában írd be a "FOGLALÁS" szót. Így kollégáink lefoglalják a kiválasztott termékeket. Amikor úgy gondolod, hogy eljött a szállítás ideje, értesíts minket telefonon vagy e-mailben, és azonnal elküldjük a foglalt termékeket. Fontos tudni, hogy a foglalások maximális időtartama 30 nap. Fontos: Kártyával fizetett rendelések esetén a rendelések összevonása nem lehetséges.

Online áruházunk a DPD futárszolgálattal dolgozik.

Biztosak vagyunk termékeink magas minőségében, ezért 14 napos visszaküldési időt biztosítunk! Ha problémák merülnek fel, bátran hívj fel minket és megpróbálunk megoldást találni!

Mivel a visszaküldött csomag szállítási költsége az ügyfél terhére esik, neked kell megszervezned a visszaküldést, így bármelyik futárszolgálatot választhatod. Fontos: nem veszünk át Postával küldött csomagokat, illetve utánvéttel érkező csomagokat!

Bár mi, itt a KidLet.hu-nál minden alkalommal kiváló munkát próbálunk végezni, néha hibák előfordulhatnak. Ha egy ügyfél hibás terméket kap (foltos, szakadt stb. termék) és értesít minket, a lehető leghamarabb megpróbáljuk megoldani a helyzetet. Így egyes esetekben nem kell visszaküldened a terméket, hanem a kár késedelem nélkül visszatérítésre kerül.

Nem, termékeink többsége egyedi példány (darab).

Minden termék leírása tartalmazza a méretekre vonatkozó információkat a címke szerint, valamint információkat arról, hogy valójában melyik méretnek felel meg a méretei alapján. Hogy könnyebben tudj választani és megtudhasd, hogy a választott méret megfelelő lesz-e, mi minden terméket külön-külön megmérünk. Például megmérjük az ujj felső hosszát, a nadrág derékbőségét vagy a ruha mellbőségét! Ezek a méretek a termék oldalán láthatók.

Kínálatunk két nagy kategóriát foglal magában: új termékek és használt termékek. Az új termékek esetében általában több méret (1-2) van raktáron egy termékből. A használt termékek esetében egyedi termékekről van szó, ezért az esetek 99%-ában csak egyetlen méret van raktáron.

Promóciós rendelésből származó termék visszaküldése/reklamálása esetén a hozzád történő összeg visszatérítése előtt a kapott kedvezmény arányosan el lesz osztva a rendelésben szereplő termékek között.

Minden nap (hétfőtől vasárnapig) készletünk több mint 2000-2500 új termékkel bővül. Ezek a termékek a "ÚJ" jelöléssel vannak kiemelve.

Minden használt termék magas minőségű, ismert márkáktól származik (Next, George, Mark&Spencer, stb.), és keveset használtak, vagy egyáltalán nem. Ne lepődj meg, ha a HASZNÁLT menüben új ruhákat találsz eredeti címkével!

Speciális megvilágítással ellátott panelen minden terméket külön-külön ellenőrzünk (24 másodperc / termék), különböző kritériumok szerint (anyag minősége, állapot, modell, kollekció, márka, valódi méret, szín). Ennek megfelelően a használt termékeket négy különböző kategóriába soroljuk:

Mint új (a teljes készlet 80%-a) – Új állapotú termékek, kopásnyomok nélkül.

Majdnem új (a teljes készlet 10%-a) – Minimális kopásnyomokkal rendelkező termékek, amelyek bármilyen alkalomra tökéletes ruhadarabok lehetnek.

Nagyon jó (a teljes készlet 5%-a) – Kis kopásnyomokkal rendelkező termékek, kiváló ár/érték aránnyal.

Jó (a teljes készlet 5%-a) – Kisebb vagy nagyobb kopásnyomokkal rendelkező termékek, amelyek otthoni viseléshez tökéletes ruhadarabok lehetnek.

Új címkével

Új címke nélkül – vannak termékek, amelyeket csak a gyári címke nélkül árusíthatunk, ezért kötelességünk eltávolítani azt.

Az internetes oldalon bemutatott összes kép általunk készült, valósan tükrözi a termék jellemzőit (szín, minőség és állapot).

A weboldalunkon árusított összes gyermekruha eredeti. Ezt igazoló dokumentumokkal tudjuk bizonyítani.

A szállításokat a DPD futárszolgálat végzi.

A webáruházunkban bemutatott összes termék raktáron van, így a szállítások a rendelés leadásától számított maximum 24 órán belül lebonyolíthatók. Ha a hét folyamán 15:00 óráig leadod a rendelést, másnap meg fog érkezni! A 15:00 óra után leadott rendelések, valamint a szombat, vasárnap vagy hivatalos munkaszüneti napokon leadott rendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra.

A szállítás költsége (az ország bármely településére):

17999 Ft alatti rendeléseknél a szállítási költség 2000 Ft a DPD futárszállításért.

17999 Ft feletti rendelések esetén a szállítás ingyenes.

A DPD futárszolgálat általában 09:00 és 17:00 óra között szállítja ki a csomagokat hétfőtől péntekig, és 09:00 és 12:00 óra között szombaton.

Nem. Az ország településeire történő szállítási költségek futárral az általád megadott címre 2000 Ft, függetlenül az választott célállomástól, 17999 Ft feletti rendelés esetén pedig a szállítás ingyenes.

A szállítások a DPD futárszolgálat által hétfőtől szombatig történnek. A DPD futárszolgálat általában 09:00 és 17:00 óra között szállítja ki a csomagokat hétfőtől péntekig, és 09:00 és 12:00 óra között szombaton.

Nem, erre nincs lehetőség. Ha a megrendelt termékek nem elégítenek ki, a kézbesítés dátumától számított 14 napon belül visszaküldheted azokat (egyedülálló szolgáltatás Romániában).

Mindig igyekszünk elkényeztetni a meglévő ügyfeleinket, ezért folyamatosan promóciókat és kedvezményeket kínálunk. Vannak egy bizonyos termékkategóriára vonatkozó kedvezmények (ezek esetében a kedvezmény az adott kategória minden modelljére vonatkozik), márka/brand alapú kedvezmények (ezek esetében a kedvezmény az adott márkához tartozó összes termékre vonatkozik) vagy fix összegű kedvezmények, amelyeket időszakonként különböző vásárlói csoportoknak adunk. Ezek a promóciók az oldalon jelennek meg, és az ügyfelek e-mailben vagy SMS-ben is értesülést kapnak róluk.

Nem. Egy leadott rendelésnél csak egy kedvezményből részesülhetsz, amelyet az ügyfél a kosár oldalán érvényesít.

A fix összegű kedvezmények gyakorlatilag egyetlen felhasznlásróa érvényesek, kivéve, ha ezt a promóció szabályzatban másként írják elő. Fontos: telefonos rendelések esetén a fix összegű kedvezmények nem alkalmazhatók.

Nem. Utólag (rendelés véglegesítése után) nem lehet kedvezményt alkalmazni/kérni.

Telefonon

+40756-556-245

Munkaidő

Hétfő - Péntek: 08:00 - 16:00

E-mailben

[email protected]

SC. Gagriverum Trade SRL.

Adószám: RO36064781

Cégjegyzékszám: J19/275/2016

IBAN: RO30-BTRL-RONC-RT0C-S043-3902

Bank: Banca Transilvania

Központi székhely – visszaküldési cím:

Cristuru Secuiesc, str. Berde Mózes, nr. 55/B, jud. Harghita

Weboldal: www.KidLet.hu

E-mail: [email protected]

Telefon: +40756-556-245

Ha olyan kérdéseid vannak, amikre nem találtál választ, vagy ha bizonyos információk nem elég érthetőek, írj nekünk az [email protected] címre. Előre is köszönjük hozzájárulásodat szolgáltatásaink javításához!