4
4. Átvesszük a csomagot, majd értesítünk! Várja az e-mailünket!
Miután a csomag megérkezik az ügyfélszolgálati pontunkra, ellenőrizzük, hogy az összes termék eredeti állapotában lett-e visszaküldve, és hogy a visszaküldött termékek megegyeznek-e az Ön által online kitöltött visszaküldési űrlapon szereplő termékekkel.
A következő lépésben egy sztornózási számlát adunk ki az Ön nevére, amelyet az „Saját fiók – Visszaküldések" menüben letölthet. Amennyiben bankszámlára történő utalást választott, az összeget 3 munkanap alatt utalja a megadott számlájára. Ha pedig a Kredit opciót választotta (az összeg jövőbeli felhasználása), az összeg automatikusan levonásra kerül a következő vásárlás értékéből.
Fontos: ha a visszaküldött termék státusza „ellenőrizetlen" (a visszaküldött csomag nem érkezett meg raktárunkba), az azt jelenti, hogy a sztornózási számlát még nem adtunk ki, ezért az összeg nem használható fel, nem vonható le a következő megrendelésből. A visszaküldéshez kapcsolódó összeg csak akkor vonható le a következő megrendelésből, ha a visszaküldés státusza „ellenőrzöttnek" lesz (a sztornózási számla letölthető az „Saját fiók - Visszaküldések" menüben).
Ha már tudja, mely termékekre szeretné cserélni a visszaküldendő termékeket, nagyon előnyös lenne, ha most leadná a megrendelést, így ezek a termékek biztosan nem fognak elfogyni. Ebben az esetben kérjük, hogy az „Megjegyzések" mezőben jelezze, hogy nem szeretné a csomag elküldését mindaddig, amíg a visszaküldött csomag nem érkezik meg és a sztornózási számlát ki nem adjuk!
Belépés Facebook-al
Belépés Google-lal
